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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A Roteiro Sustentavel Unipessoal Lda. (adiante, WeDream), com sede em Centro Comercial Riyadh, Av. Gaspar Corte Real Av. Gaspar Corte Real, 198, Loja 19 2750-164 Cascais e NIPC 516662171 é uma sociedade que se dedica à comercialização de viagens e serviços relacionados com viagens.

 

A WeDream ESTÁ EMPENHADA EM PROTEGER A PRIVACIDADE E OS DADOS PESSOAIS DOS SEUS CLIENTES, PELO QUE ELABOROU E ADOTOU A PRESENTE POLITICA E AS PRÁTICAS AQUI DESCRITAS. ESTA POLITICA DE PRIVACIDADE EXPLICA COMO SÃO RECOLHIDOS E TRATADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS PELO QUE ACONSELHAMOS A SUA LEITURA PARA CONHECER AS CONDIÇÕES OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS E UTILIZADOS.

 

1.              DO QUE TRATA ESTA POLÍTICA?

  1. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos e tratamos os dados pessoais que são necessários para o fornecimento de serviços que estão disponíveis através da agência de viagens WeDream.

  2. Exemplos desses serviços são pacotes turísticos, reserva de alojamentos, rent-a-car, actividades, excursões, seguros de viagem, …

  3. O objetivo é que os referidos serviços sejam fornecidos de uma forma expedita e sem transtornos, descrevendo as práticas adotadas para esse efeito.

 

2.             O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

  1. Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa e que identificam essa mesma pessoa, ou, a tornam identificável, independentemente da natureza e suporte das informações e incluindo o som e a imagem da pessoa.

  2. Exemplos de dados pessoais que recolhemos: nome, telefone, email.

  3. Por identificável deve entender-se uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a outros elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

 

3.              COMO VAMOS UTILIZAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?

  1. A WeDream irá utilizar os dados pessoais que nos forneça para as seguintes finalidades:

  2. Contactar os clientes antes, durante ou após a realização/ concretização da viagem ou serviços contratados;

  3. Efectuar a reserva de viagens ou serviços;

  4. Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação;

  5. Para podermos enviar ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse;

  6. Para as operações e gestão das suas reservas;

  7. Para as operações e gestão do nosso WEBSITE;

  8. Para manter um registo dos seus detalhes de contacto;

  9. Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias;

  10. Para prevenção de fraudes;

  11. Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais;

  12. Para a expansão das atividades comerciais da WeDream.

  13. Estas operações de tratamento de dados pessoais são uma ferramenta essencial para a sua satisfação e para a atividade da WeDream e são realizadas de acordo com a legislação aplicável e conforme as melhores práticas.

  14. Os seus dados pessoais não serão reutilizados para outras finalidades que sejam previamente identificadas ou que não tenham qualquer relação com aquelas finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos.

 

4.              QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?

  1. Os dados pessoais que a WeDream recolhe e trata são apenas aqueles são necessários e adequados às finalidades acima indicadas.

  2. A WeDream irá recolher e tratar os seguintes dados pessoais: Nome, morada, email, telefone, dados de identificação.

 

5.              COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

  1. Vamos recolher os seus dados pessoais através dos formulários presentes no WEBSITE, mas igualmente da comunicação que este faz com o seu equipamento e mensagens de e-mail que nos envia.

  2. Os seus dados pessoais são recolhidos através do seu equipamento da seguinte forma:

  3. Pessoalmente, na nossa agência;

  4. Através da sua inscrição na ;

  5. Através dos dados que nos envia por telefone, SMS e email;

  6. A WeDream assume o compromisso de tratar os seus dados conforme a lei e de forma legitima.

  7. A WeDream não irá vender nem partilhar os seus dados pessoais com terceiros, exceto nos casos claramente identificados nesta Politica de Privacidade (ver Ponto 9).

  8. Os serviços da WeDream não são dirigidos a menores, não sendo tratados dados pessoais de menores de forma intencional.

 

6.              COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

  1. Os seus dados pessoais são mantido em segurança através da adoção de diversas medidas de segurança, de caráter técnico (os dados são mantidos em servidores seguros junto à Roteiro Sustentável Unipessoal Lda (adiante, WeDream) com NIPC 516662171 e sede em Centro Comercial Riyadh, Av. Gaspar Corte Real Av. Gaspar Corte Real, 198, Loja 19 2750-164 Cascais que nos oferece todas as garantias de segurança) e organizativo (só tem acesso aos dados os colaboradores e os processos que devem aceder aos mesmos conforme regras criadas para o efeito) que permitem proteger os dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado bem como, contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

  2. Embora tomemos os cuidados e as precauções que entendemos adequadas para proteger os dados pessoais que nos fornece e recolhemos, é preciso ter consciência que nenhum sistema de segurança é impenetrável.

 

7.              QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

  1. Os seus dados são conservados pela WeDream pelo período estritamente necessário para atender às finalidades acima mencionadas, excepto quando haja obrigações de conservação impostas pela legislação aplicável, ou interesse legítimo, que imponham a manutenção dos seus dados pessoais por período superior.

 

8.              COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS:

  1. Antes de explicarmos como pode exercer os seus direitos, convém saber quais são. Assim, a legislação atribui-lhe o direito de nos solicitar, enquanto responsável pelo tratamento, o (a) acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua (b) retificação ou o seu (c) apagamento, e a (d) limitação do tratamento no que lhe diga respeito, ou o direito de se (e) opor ao tratamento, bem como do direito à (f) portabilidade dos dados. Tem ainda o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados - www.cnpd.pt)

  2. O que significa cada um destes direitos:

  • : direito de obter a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais;

  • : o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e a que os seus dados pessoais incompletos sejam completados;

  • : o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais quando se aplique um dos motivos elencados na legislação;

  • Limitação do tratamento: o direito de obter a limitação do tratamento se se aplicar uma das situações elencadas na legislação;

  • : o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito;

  • : o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

    1. Tem ainda o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt)

    2. Para efeito do exercício dos direitos acima indicados deverá contactar a WeDream através do email gerencia@wedreamviagens.pt

    3. Caso nos solicite a eliminação de alguns dos seus dados pessoais ou da sua totalidade, alguns dos serviços solicitados poderão não lhe ser prestados, e a WeDream irá conservar os dados pessoais necessários para o cumprimento das suas obrigações legais.

 

9.              QUANDO COMUNICAMOS DADOS A TERCEIROS?

  1. A WeDream poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, a nível de manutenção, apoio técnico, marketing, faturação ou gestão de pagamentos, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, nomeadamente, os dados necessários para os fins contratualizados.

  2. A WeDream assegura que as entidades que tenham acesso aos dados são credíveis e oferecem elevadas garantias de proteção, nunca lhes sendo transmitidos dados para além do necessário à prestação do serviço contratado, permanecendo contudo a WeDream como responsável pelos dados pessoais disponibilizados.

  3. A WeDream poderá ainda comunicar os seus dados a empresas do seu grupo empresarial com quem a WeDream tenha parcerias comerciais para a criação e oferta de benefícios, ou ainda, outros parceiros fora do seu grupo empresarial. Contudo, só faremos essa partilha com autorização prévia da sua parte.

  4. A WeDream poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.

 

10.          WEBSITES DE TERCEIROS.

  1. O WEBSITE poderá conter ligações para outros websites os quais poderão recolher tratar os seus dados pessoais, e esse tratamento é da exclusiva responsabilidade dos proprietários desses websites, não tendo a WeDream  qualquer responsabilidade pelas suas políticas e/ou práticas.

  2. Exemplo desses terceiros é o Facebook ou a Google (youtube) através dos botões que estão presentes no WEBSITE.

 

11.          TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA.

  1. Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertencendo à União Europeia, a WeDream cumprirá com a lei, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.

 

12.          OS MENORES.

  1. O WEBSITE não é dirigidos a menores de 16 anos, pelo que solicitamos que estes menores não nos forneçam dados pessoais através do WEBSITE, aplicação, redes sociais e social media ou emails.

 

13.          DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS.

  1. A WeDream agradece que não nos envie e não nos dê a conhecer quaisquer dados pessoais sensíveis, ou seja, informações que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação sindical, informações genéticas, informações biométricas, dados relativos à saúde ou dados relativos a vida sexual de uma pessoa natural ou a orientação sexual.

  2. Esses dados pessoais serão imediatamente apagados.

 

14.          ALTERAÇÕES À POLITICA DE PRIVACIDADE.

  1. WeDream reserva-se no direito de reajustar ou alterar a presente Política de Privacidade, a qualquer momento, sendo essas alterações publicitadas.

 

15.          OS NOSSOS DETALHES DE CONTACTO.

  1. Caso tenha alguma dúvida ou questão relacionada com esta Politica de Privacidade por favor contacte-nos pro escrito através do email gerencia@wedreamviagens.pt

 

16.          ÚLTIMA VERSÃO.

 

Cascais, 18 de Dezembro de 2022

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